El verano no es solo la época de más urgencias veterinarias. Es también la época en que más asegurados nuevos cruzan la puerta de las clínicas de nuestra red. Tutores que están de vacaciones, o que están en la ciudad pero se encuentran con su clínica habitual cerrada, que no te conocen, pero que llegan porque confían en que una clínica de la red de Vetland Assistance va a cuidar bien de su mascota.
Esa confianza es una responsabilidad y también un oportunidad. Os explicamos por qué el verano puede ser el mejor momento del año para fidelizar nuevos clientes.
Más urgencias y más asegurados nuevos
En los meses de julio y agosto, las clínicas de la red registran un aumento de visitas de asegurados que no son clientes habituales. Tutores desplazados por vacaciones (muchos a su segunda residencia) o locales que no pueden acudir a su clínica habitual porque está cerrada, llegan porque su mascota lo necesita y porque su seguro les ha indicado que pueden acudir a tu centro.
Las urgencias más frecuentes en verano:
- Golpe de calor
- Quemaduras en las almohadillas
- Picaduras e intoxicaciones
- Accidentes acuáticos
- Traumatismos por actividades en el exterior
Tu mejor publicidad, una crisis bien resuelta
El tutor que llega estresado con su mascota y sale aliviado, no lo olvida. Lo recuerda cuando vuelve a casa y lo cuenta a otros tutores. Una urgencia bien atendida, y la satisfacción que deja en la familia de la mascota, siempre será mucho más efectiva que cualquier campaña de marketing.
Cliente potencial para todo el año o el próximo verano
Esa primera urgencia en verano puede convertirte en la clínica veterinaria de confianza del cliente. Para los locales, pueden ser clientes potenciales para el resto del año. Para los que encuentran de vacaciones en su segunda residencia, puedes ser su segunda clínica de confianza, a la que acudir en sus vacaciones de los siguientes años.