Un año más, Vetland Assistance participa en el ‘Análisis a Fondo: Seguros para Mascotas‘ de SegurosNews, uno de los espacios de referencia del sector asegurador en España. Nuestra presencia en el especial se ha materializado en dos artículos de firma propia y en cuatro piezas de análisis sectorial en las que Alfonso Palacios Naval, Director General de Vetland Assistance, ha compartido su visión sobre el momento que vive el sector.
“Ya no aseguramos mascotas. Protegemos a un miembro de la familia.”
Las mascotas han dejado de ser un ramo emergente para convertirse en una línea estratégica dentro del seguro. No porque el sector lo haya decidido, sino porque la sociedad ha abierto el camino.
En su artículo de opinión, Alfonso Palacios reflexiona sobre lo que realmente busca un tutor cuando contrata una póliza. No es una cobertura de responsabilidad civil, es la tranquilidad de saber que habrá alguien al otro lado a las dos de la mañana cuando su perro esté enfermo.
Las compañías que lideren este mercado no serán las que ofrezcan precios más bajos. Serán las que desarrollen la mejor experiencia para el asegurado: acceso a profesionales, redes veterinarias solventes, tecnología y una gestión eficiente de las prestaciones.
“El futuro del seguro de mascotas se decidirá mucho más allá de la póliza”
Cristina del Moral, Responsable de Desarrollo de Negocio de Vetland Assistance, firma en el especial una reflexión sobre el momento de transformación que vive el sector y hacia dónde deben evolucionar las aseguradoras para seguir siendo relevantes.
Nuestra visión es clara: la ventaja competitiva ya no reside en la póliza. Reside en la capacidad de construir una propuesta de valor integral alrededor de la mascota, donde prevención, asistencia veterinaria, tecnología y acompañamiento al tutor dejen de ser piezas independientes y se conviertan en una experiencia continua.
Porque el tutor no necesita una cobertura. Necesita la certeza de que habrá alguien al otro lado cuando su mascota lo necesite.
El crecimiento del seguro de mascotas supera la media del sector
“El cliente también quiere acceso a servicios, orientación y acompañamiento cuando surge un problema con su mascota.”
Alfonso Palacios comparte en el especial su análisis de lo que hay detrás del crecimiento del seguro de mascotas, que ya supera la media del sector asegurador en su conjunto. Un crecimiento que no se explica solo por el aumento del número de animales asegurados, sino por un cambio de expectativas del tutor: cada vez más, lo que busca es acompañamiento, no solo cobertura.
Precio, calidad asistencial y sostenibilidad técnica: el equilibrio que define el futuro del ramo
“Sería un error pensar que este mercado va a ganarse únicamente bajando primas.”
En el contexto de entrada de nuevos actores en el seguro de mascotas, Alfonso Palacios reflexiona sobre el importante equilibrio entre precio, calidad asistencial y adaptación tecnológica. Porque lo que valorará el tutor, por encima de todo, es si la compañía será capaz de resolver el problema de salud de su mascota cuando lo necesite.
La cobertura de salud veterinaria: la más utilizada, la de mayor recorrido
“La Responsabilidad Civil suele tener una frecuencia relativamente baja, mientras que las coberturas de salud veterinaria presentan una utilización mucho más recurrente, porque acompañan a la mascota durante toda su vida.”
El análisis del Director General de Vetland Assistance aborda la evolución de la siniestralidad en el ramo y lo que revela sobre el comportamiento real del asegurado: el seguro de salud veterinaria no es un producto que se usa en momentos puntuales, es una cobertura que acompaña al animal a lo largo de toda su vida, y eso lo convierte en el producto con mayor potencial de fidelización del sector.
La mascota como miembro de la familia impulsa el crecimiento de la asistencia sanitaria
“Los propietarios están mucho más dispuestos a invertir en prevención, diagnóstico y tratamiento.”
La asistencia veterinaria es, según Alfonso Palacios, la cobertura con mejor perspectiva de crecimiento de todo el ramo. El motivo es estructural: cuando una mascota deja de ser un animal doméstico y pasa a ser un miembro de la familia, las decisiones sobre su salud se toman con otros criterios. El coste deja de ser el primer filtro. La calidad de la atención y la tranquilidad de tener cobertura pasan a ocupar ese lugar.